Checklist de Cibersegurança para Hotéis
19 controles de identidade, rede, fornecedores e conformidade organizados em quatro áreas. Preencha o formulário ao lado para desbloquear o checklist completo.
Um checklist prático, sem jargão de fornecedor, cobrindo os controles que mais aparecem ausentes quando violações no setor hoteleiro são analisadas: identidade e acesso, rede e infraestrutura, fornecedores e integrações, e conformidade com LGPD e PCI DSS.
Checklist completo
Identidade e acesso
- Autenticação multifator ativa no PMS, e-mail corporativo e painéis administrativos
- Nenhum login compartilhado entre funcionários em sistemas de PMS ou POS
- Acessos de ex-funcionários revogados no mesmo dia do desligamento
- Monitoramento de credenciais vazadas ou expostas na dark web
- Acesso a PMS e POS restrito por função, sem permissões administrativas por padrão
Rede e infraestrutura
- Wi-Fi de hóspedes segmentado e isolado da rede operacional e do PMS
- Rede de terminais POS isolada, dentro do escopo definido para o PCI DSS
- Credenciais padrão trocadas em TVs, fechaduras e dispositivos de quartos inteligentes
- Varredura ativa de vulnerabilidades além de firewall e antivírus padrão
- Backups testados periodicamente, com cópia offline ou isolada da rede principal
Fornecedores e integrações
- Contratos de fornecedores com cláusulas claras de segurança e direito de auditoria
- Acesso de fornecedores a PMS e sistemas de fidelidade revisado periodicamente
- Integrações entre PMS, motor de reservas e canais de distribuição auditadas
- Prazos de notificação de incidente definidos em contrato com fornecedores críticos
Conformidade e resposta a incidentes
- Mapeamento atualizado de quais dados pessoais de hóspedes são coletados e onde ficam armazenados
- Plano de resposta a incidentes documentado e testado, não apenas escrito
- Escopo do PCI DSS definido, com SAQ ou avaliação QSA em dia
- Procedimento pronto para notificar a ANPD dentro do prazo de 3 dias úteis exigido pela Resolução CD/ANPD Nº 15/2024
- Treinamento de phishing atualizado para reconhecer ataques gerados por IA, não apenas phishing genérico
Por que isso importa
Hotéis conectam PMS, terminais POS, Wi-Fi de hóspedes, dispositivos de quartos inteligentes e sistemas de fornecedores em uma única rede operacional. Cada categoria acima é um ponto de entrada ou caminho de movimento lateral já confirmado em incidentes reais do setor, e os controles listados aqui são os que mais aparecem ausentes quando essas violações são analisadas depois.
Se você já verificou os 19 itens e quer ir além, fale com a nossa equipe de cibersegurança hoteleira sobre uma avaliação completa da sua operação.
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