CISO Virtual para Hotéis
Assumimos diretamente a função de CISO ou ISO do seu hotel: gerenciamos o programa de segurança da informação, apoiamos a diretoria e acompanhamos a conformidade regulatória, sem o custo de uma contratação permanente.
O que inclui
O trabalho é assumido com a mesma responsabilidade de um CISO interno, cobrindo tanto a rotina de segurança quanto a governança esperada pela diretoria, nas frentes abaixo.
Atuação direta como CISO
Atuação direta como CISO ou ISO do seu hotel, conduzindo o programa de segurança da informação: roadmap de segurança, prioridades de investimento, orçamento e indicadores apresentados periodicamente à diretoria.
Gestão de conformidade
Orientação alinhada à LGPD, ao PCI DSS e a boas práticas como a ISO 27001, quando aplicáveis.
Relatórios a proprietários e conselho
Relatórios regulares a proprietários, conselhos e gestores de ativos na linguagem do negócio, proposta de apetite ao risco para aprovação da diretoria e apoio em auditorias de segurança.
Plano de resposta a incidentes
Elaboração, revisão e testes do plano de resposta a incidentes de segurança, para que o hotel esteja preparado antes de um incidente acontecer.
Gestão de fornecedores de segurança
Gestão do relacionamento com fornecedores de segurança da informação, avaliando contratos, SLAs e desempenho técnico.
Otimização do seguro cibernético
Preparação das respostas que as seguradoras exigem, correção das lacunas que encarecem o prêmio ou limitam a cobertura, e revisão das condições da apólice com o seu corretor.
Exercícios simulados e gestão de crise
Simulação de um cenário de ransomware ou vazamento de dados com a liderança, definindo quem decide, quem comunica e quem aciona quem quando uma crise real acontece.
Cultura de segurança
Conscientização que vai além de um vídeo anual de treinamento: simulações de phishing, regras claras para recepção e back office, e uma liderança que dá o exemplo.
Nossa equipe já liderou a segurança da informação de redes hoteleiras internacionais, como o PPHE Hotel Group, antes da HotelTI. Engajamento mínimo de três meses, com possibilidade de contrato fracionado contínuo.
- Programa de segurança da informação documentado
- Relatórios periódicos à diretoria
- Matriz de apetite ao risco e registro de riscos atualizado
- Plano de resposta a incidentes revisado e testado
- Apoio documentado em auditorias externas
Por que isso importa para o seu hotel
CISOs e ISOs experientes exigem salários altos e benefícios. Muitos hotéis carregam risco real de segurança e exposição regulatória sem ninguém responsável por essa função, mas sem orçamento para uma contratação permanente. Assumimos o papel diretamente, gerenciando o programa de segurança da sua operação e conduzindo o hotel no cumprimento das obrigações regulatórias, enquanto a sua equipe de TI cuida das operações do dia a dia.
O serviço pode ser contratado em dois formatos. No formato interino, assumimos rapidamente para cobrir uma saída, criar a função pela primeira vez ou conduzir um projeto ou auditoria específica, com uma entrega limpa quando o hotel estiver pronto para seguir sozinho ou contratar de forma permanente. No formato fracionado, mantemos supervisão sênior contínua, com dias dedicados recorrentes, participação em reuniões de diretoria e de auditoria, e gestão do relacionamento com fornecedores de segurança.
Como funciona
- Conversa inicial: uma reunião de cerca de 30 minutos para entender a situação, as lacunas e o cronograma do seu hotel, sem necessidade de preparação prévia.
- Definição do escopo: propomos o formato (interino ou fracionado), o nível de dedicação e a data de início, em geral em até 48 horas.
- Em exercício: o início está previsto para cerca de duas semanas após o acordo, com um plano de trabalho claro desde o primeiro dia.
Artigos relacionados
CISO Virtual para hotéis: quando faz sentido e o que inclui
Liderança de segurança terceirizada para hotéis que cresceram além do ponto em que a gestão de TI reativa é suficiente.
Ler artigo
Riscos de cibersegurança em hotéis: o que muitos ainda não enfrentam
As quatro superfícies de ataque que costumam expor hotéis e a linha de base de segurança que a LGPD exige na prática.
Ler artigo
PCI DSS para Hotéis: Guia Prático do v4.0.1 para Operações Hoteleiras
O escopo PCI DSS de um hotel pode ser complexo: PMS, POS, motor de reservas e OTAs criam vários ambientes de dados de cartão com exigências distintas.
Ler artigoPerguntas frequentes sobre o CISO Virtual
O que é um CISO Virtual?
É um profissional sênior que assume diretamente o papel de CISO ou ISO de um hotel: gerencia o programa de segurança da informação, reporta à diretoria, propõe o apetite ao risco para aprovação da diretoria e apoia auditorias e conformidade regulatória, sem o custo de uma contratação permanente. Pode atuar no formato interino (cobrindo uma saída ou um projeto específico) ou fracionado (supervisão sênior contínua).
Quando um hotel precisa de um CISO Virtual?
Normalmente quando o hotel carrega risco real de segurança e exposição regulatória (dados de hóspedes, PCI DSS, LGPD) mas não tem ninguém responsável formalmente por essa função, nem orçamento para uma contratação permanente. Também faz sentido diante de uma auditoria de segurança marcada, uma saída do responsável pela área ou a criação da função pela primeira vez.
Quanto custa um CISO Virtual para um hotel?
Não existe um valor fixo: o custo depende do formato (interino ou fracionado), do nível de dedicação necessário, do porte da operação e do número de propriedades, da exposição regulatória (PCI DSS, LGPD, ISO 27001) e da quantidade de sistemas e fornecedores de segurança a gerenciar. Ainda assim, fica muito abaixo do salário e dos benefícios de um CISO sênior em tempo integral. Propomos o formato, o nível de dedicação, a data de início e uma estimativa de investimento, em geral em até 48 horas após a conversa inicial.
Qual a diferença entre CISO Virtual e Gerente de TI Virtual?
O Gerente de TI Virtual responde pela estratégia, coordenação e resultados da TI como um todo: infraestrutura, sistemas, fornecedores, orçamento. O CISO Virtual responde especificamente pelo programa de segurança da informação: risco, conformidade, resposta a incidentes e relatórios de segurança à diretoria. Hotéis com exposição regulatória relevante (PCI DSS, LGPD) costumam precisar dos dois papéis, muitas vezes em conjunto.
CISO Virtual substitui o Gerente de TI ou a equipe de TI do hotel?
Não. O CISO Virtual assume a liderança e a responsabilidade pelo programa de segurança da informação, mas a operação técnica de TI (suporte, infraestrutura, sistemas) continua com a equipe interna, o MSP ou o Gerente de TI Virtual do hotel. O CISO Virtual gerencia o relacionamento com fornecedores de segurança, mas não substitui quem executa a TI no dia a dia.
Quando faz sentido contratar um CISO em tempo integral em vez de um CISO Virtual?
Faz sentido quando a operação atingiu um porte ou uma complexidade regulatória (múltiplas propriedades, exposição internacional, escopo PCI DSS extenso) que exige dedicação exclusiva e presença constante. Para a maioria dos hotéis e pequenas redes, o volume de trabalho de segurança da informação não justifica um cargo em tempo integral, e o formato fracionado cobre a mesma responsabilidade por uma fração do custo.
Pronto para reforçar a liderança de segurança do seu hotel?
Avalie a necessidade de liderança de segurança dedicada para o seu hotel.