Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
A HotelTI respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A HotelTI é especializada em TI, tecnologia e cibersegurança para hotéis e resorts no Brasil. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso canal de privacidade, atendido pelo encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Ryland Deakin: privacidade@hotelti.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade declarada:
- Dados de navegação (com seu consentimento): quando você aceita cookies de análise, coletamos informações agregadas sobre as páginas visitadas, tempo de sessão e origem do tráfego por meio do Google Analytics 4, associadas a um identificador pseudônimo de cliente, não ao seu nome ou a outros dados que permitam identificá-lo diretamente.
- Formulários do site: no formulário de contato, coletamos nome, e-mail, hotel ou empresa, o assunto e o tipo de operação selecionados e a sua mensagem. Nos formulários dos checklists para download, coletamos nome, e-mail e hotel. Na avaliação de cibersegurança, coletamos nome, e-mail e hotel, além das respostas às perguntas e do resultado calculado.
- E-mail e WhatsApp: quando você entra em contato pelo endereço info@hotelti.com.br ou pelo WhatsApp, recebemos o seu endereço de e-mail ou número de telefone e o conteúdo da mensagem, para responder à sua solicitação.
- Checklist interativo: o progresso do checklist interativo fica salvo apenas no seu navegador (localStorage) e não é enviado para nós.
- Dados técnicos: como qualquer site, nossos servidores registram automaticamente o endereço IP, tipo de navegador e hora de acesso por razões de segurança e integridade operacional. Esses registros são mantidos por no máximo 90 dias.
3. Como utilizamos seus dados
- Análise do site: para entender como os visitantes interagem com o conteúdo e melhorar a experiência, somente com o seu consentimento prévio.
- Atendimento: para responder às mensagens enviadas pelos formulários, por e-mail ou pelo WhatsApp e enviar os materiais solicitados. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, ou legítimo interesse.
- Segurança: para detectar e prevenir acessos não autorizados. Base legal: legítimo interesse.
4. Cookies
Utilizamos três categorias de cookies:
- Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site. Não podem ser desativados e não exigem consentimento.
- Análise: Google Analytics 4, para medir o uso do site de forma agregada, com um identificador pseudônimo que não revela o seu nome. Só são ativados após o seu consentimento explícito.
- Funcional: lembram preferências como tema de interface. Só são ativados após o seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo link Configurações de Cookies no rodapé do site.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Google LLC: para o serviço Google Analytics 4, quando você consente com cookies de análise. O Google processa dados nos termos de seu Aviso de Privacidade.
- Cloudflare, Inc., nosso provedor de hospedagem e rede de entrega de conteúdo, que pode processar dados de tráfego para garantir a segurança e disponibilidade do site.
- Web3Forms: serviço de envio de formulários que recebe os dados informados nos formulários do site e os encaminha para o nosso e-mail.
- WhatsApp (Meta Platforms): quando você escolhe falar conosco por esse canal, a conversa segue os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
6. Transferência internacional de dados
O Google Analytics pode transferir dados de navegação para servidores nos Estados Unidos. O Google adota cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas reconhecidas pela LGPD para essas transferências. A Cloudflare, o Web3Forms e o WhatsApp também podem processar dados em servidores fora do Brasil.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados do Google Analytics: retidos por 14 meses na plataforma Google e então excluídos automaticamente.
- Mensagens recebidas (formulários, e-mail e WhatsApp): mantidas enquanto necessário para responder à sua solicitação, e por até 2 anos para registro histórico.
- Logs de servidor: excluídos após 90 dias.
- Preferências de cookies e progresso do checklist interativo (localStorage): permanecem no seu dispositivo até você limpá-los ou revogar o consentimento.
8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@hotelti.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias, prazo previsto no art. 19 da LGPD.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), cabeçalhos de segurança HTTP e revisão periódica de acessos.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo da página. Mudanças significativas serão comunicadas com destaque no site.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados podem ser enviadas ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Ryland Deakin, pelo e-mail privacidade@hotelti.com.br. Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.