Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
A HotelTI, parte da Cyvra, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A HotelTI é uma marca da Cyvra especializada em TI, tecnologia e cibersegurança para hotéis e resorts no Brasil. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail info@cyvra.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade declarada:
- Dados de navegação (com seu consentimento): quando você aceita cookies de análise, coletamos informações agregadas sobre as páginas visitadas, tempo de sessão e origem do tráfego por meio do Google Analytics 4. Nenhum dado é vinculado à sua identidade.
- Comunicações por e-mail: quando você entra em contato pelo endereço info@cyvra.com.br, coletamos o seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem para responder à sua solicitação.
- Dados técnicos: como qualquer site, nossos servidores registram automaticamente o endereço IP, tipo de navegador e hora de acesso por razões de segurança e integridade operacional. Esses registros são mantidos por no máximo 90 dias.
3. Como utilizamos seus dados
- Análise do site: para entender como os visitantes interagem com o conteúdo e melhorar a experiência, somente com o seu consentimento prévio.
- Atendimento: para responder às mensagens enviadas por e-mail. Base legal: execução de contrato ou legítimo interesse.
- Segurança: para detectar e prevenir acessos não autorizados. Base legal: legítimo interesse.
4. Cookies
Utilizamos três categorias de cookies:
- Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site. Não podem ser desativados e não exigem consentimento.
- Análise: Google Analytics 4, para medir o uso do site de forma anônima e agregada. Só são ativados após o seu consentimento explícito.
- Funcional: lembram preferências como tema de interface. Só são ativados após o seu consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo link Configurações de Cookies no rodapé do site.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Google LLC: para o serviço Google Analytics 4, quando você consente com cookies de análise. O Google processa dados nos termos de seu Aviso de Privacidade.
- Cloudflare, Inc., nosso provedor de hospedagem e rede de entrega de conteúdo, que pode processar dados de tráfego para garantir a segurança e disponibilidade do site.
6. Transferência internacional de dados
O Google Analytics pode transferir dados de navegação para servidores nos Estados Unidos. O Google adota cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas reconhecidas pela LGPD para essas transferências.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados do Google Analytics: retidos por 14 meses na plataforma Google e então excluídos automaticamente.
- E-mails recebidos: mantidos enquanto necessário para responder à sua solicitação, e por até 2 anos para registro histórico.
- Logs de servidor: excluídos após 90 dias.
- Preferências de cookies (localStorage): permanecem no seu dispositivo até você limpá-las ou revogar o consentimento.
8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para info@cyvra.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo conexões criptografadas (HTTPS), cabeçalhos de segurança HTTP e revisão periódica de acessos.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo da página. Mudanças significativas serão comunicadas com destaque no site.
11. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados podem ser enviadas para info@cyvra.com.br. Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.